Manual de usuario

1. 1.Entra a "Pagos" desde el menú lateral para ver tus adeudos pendientes, ordenados por período (mes o bimestre según configure tu administración).
2. 2.Si ya pagaste por transferencia, depósito o tarjeta, toca "Enviar comprobante de pago", selecciona el adeudo correspondiente y sube la foto o PDF del comprobante desde tu galería o cámara.
3. 3.Si vas a pagar en efectivo directamente en la oficina de administración, selecciona la opción "Efectivo" — esto le avisa a administración que acudirás a pagar en persona.
4. 4.Tras enviarlo, tu pago queda en estado "Por verificar": la administración revisa el comprobante contra su estado de cuenta bancario.
5. 5.Si el monto o la fecha no coinciden, el pago puede marcarse como "Rechazado" — revisa el motivo y vuelve a subir un comprobante correcto.
6. 6.Una vez confirmado pasa a "Pendiente" resuelto (pagado) y tu adeudo se salda automáticamente.
7. 7.Consulta el "Historial de pagos" en cualquier momento para ver todos tus pagos anteriores, su estado y fecha de verificación — útil si necesitas comprobar un pago para trámites.

💡 Tip: Sube el comprobante el mismo día que pagas y que se vea completo (folio, monto, fecha) — así la administración lo verifica más rápido.

1. 1.Ve a "Visitas QR" en el menú y toca "Programar visita".
2. 2.Captura el nombre completo del visitante y, si aplica, su teléfono.
3. 3.Si no es una visita personal, marca la casilla correspondiente: "Proveedor" (por ejemplo, un técnico) o "Servicio a domicilio" (comida, paquetería externa).
4. 4.Elige la fecha en que esperas la visita — el pase queda vigente ese día.
5. 5.Al confirmar, el sistema genera un pase único con código QR y un PIN alterno de 6 dígitos, por si el visitante no puede escanear el código.
6. 6.Toca "Compartir" para enviar el pase directo por WhatsApp, o "Copiar enlace del pase" para pegarlo en cualquier chat o correo.
7. 7.Cuando tu invitado llegue, el vigilante escaneará el QR con la cámara del panel de vigilancia o le pedirá el PIN — no necesitas estar presente ni llamar a la caseta.
8. 8.Cada pase se usa una sola vez: en cuanto se verifica, queda marcado como utilizado y no puede reutilizarse.

💡 Tip: Genera el pase con anticipación (aunque sea unos minutos antes) para que llegue a tu invitado antes de que esté en la caseta.

1. 1.Consulta el registro de entradas a tu domicilio en el módulo "Visitantes": nombre del visitante, casa, hora de entrada, placa del vehículo y quién autorizó el acceso.
2. 2.Si vigilancia tomó foto de identificación o de la placa del vehículo al registrar la entrada, podrás abrirlas desde el detalle de esa visita.
3. 3.Esta vista es de solo consulta — el registro real de entrada lo hace vigilancia o tú mismo si programaste la visita.

1. 1.En cuanto un paquete llega a la caseta a tu nombre, recibes una notificación push automática en la app (si las activaste).
2. 2.Entra a "Paquetería" para ver el detalle: remitente, paquetería/mensajería, número de rastreo (si lo capturaron) y una foto del paquete.
3. 3.El estado cambia de "Recibido" a "Notificado" cuando te avisan, y a "Entregado" cuando vigilancia te lo entrega — puedes ver el historial completo de tu domicilio.

1. 1.Entra a "Reservaciones" y elige el área común disponible (salón de eventos, cancha, alberca, palapa, etc.).
2. 2.Selecciona la fecha en el calendario y describe brevemente el motivo (cumpleaños, reunión familiar, evento deportivo...).
3. 3.Toca "Solicitar reservación" para enviarla a revisión.
4. 4.Da seguimiento a su estado: "Pendiente" mientras la administración la revisa, "Confirmada" cuando queda apartada, o "Cancelada" si hay conflicto de horario u otro motivo.
5. 5.Si ya no la necesitas, puedes cancelarla tú mismo desde el detalle de la reservación.

💡 Tip: Revisa el calendario comunitario antes de solicitar, para evitar pedir una fecha que ya tiene un evento oficial del fraccionamiento.

1. 1.Toca "Reportar incidente" e indica la ubicación exacta (calle, área común, número de casa cercano).
2. 2.Describe la falla o situación de riesgo con el mayor detalle posible.
3. 3.Usa "Agregar fotos" para adjuntar evidencia visual — esto ayuda a la administración a dimensionar el problema sin tener que ir a verlo primero.
4. 4.El incidente avanza por los estados "Abierto" → "En proceso" → "Cerrado"; cuando se resuelve, la administración documenta la solución aplicada en el mismo reporte.
5. 5.También puedes marcar la prioridad percibida (Baja, Alta, Crítica) para incidentes urgentes como fugas o fallas eléctricas.

1. 1.Entra a "Solicitudes" y toca crear una nueva.
2. 2.Elige el tipo: "Queja", "Alerta" u otro motivo según el catálogo de tu fraccionamiento.
3. 3.Escribe un asunto breve (una línea) y luego explica el detalle completo en la descripción.
4. 4.Sigue su avance en la misma pantalla: "Abierta" → "En proceso" → "Resuelta" o "Cerrada".
5. 5.La administración puede responderte dentro de la misma solicitud — revisa las notificaciones para no perder su respuesta.

1. 1.Entra a "Encuestas" y revisa las que estén en estado "Activa" — son las únicas que aceptan respuestas.
2. 2.Lee la pregunta y elige tu opción entre las disponibles.
3. 3.Toca "Enviar respuestas" para registrar tu voto.
4. 4.Las encuestas en "Borrador" aún no están publicadas y las "Cerradas" ya no aceptan más respuestas, pero puedes consultar el resultado final si la administración lo hace público.

1. 1.Entra a "Comunicados" para ver los avisos oficiales de la administración, del más reciente al más antiguo.
2. 2.Usa los filtros por categoría para encontrar lo que buscas más rápido: General, Mantenimiento, Finanzas, Evento o Urgente.
3. 3.Los comunicados fijados por la administración aparecen siempre hasta arriba, sin importar su fecha.
4. 4.Si activaste notificaciones por correo, también los recibirás en tu email en cuanto se publiquen.

1. 1.Entra a "Egresos" para ver, de solo lectura, todos los gastos que la administración ha aprobado y publicado.
2. 2.Filtra por categoría (mantenimiento, limpieza, honorarios, insumos, nómina, etc.) o por mes para entender en qué se está usando tu cuota.
3. 3.Cada gasto muestra el monto, la descripción y, cuando la administración lo agrega, observaciones adicionales de contexto.

1. 1.Entra a "Calendario" para ver asambleas, faenas, festividades y mantenimientos programados del mes actual.
2. 2.Cada evento tiene un color según su categoría, para identificar de un vistazo qué tipo de actividad es.
3. 3.Navega entre meses con las flechas para planear con anticipación.

1. 1.Entra a "Directorio" y usa el buscador para encontrar un contacto por nombre, teléfono o categoría.
2. 2.Las categorías disponibles son: Directiva, Emergencia, Proveedores y Servicios.
3. 3.Toca el número para llamar directamente desde tu celular, si tu dispositivo lo permite.

1. 1.Entra a "Documentos" y usa el buscador para encontrar un archivo por nombre.
2. 2.Los documentos están organizados por tipo: Reglamento, Actas, Contratos, Planos, Convocatorias y Otro.
3. 3.Toca cualquier documento para descargarlo o verlo directamente desde tu celular.

1. 1.Entra a "Perdidos y Encontrados" y toca "Publicar".
2. 2.Indica si es algo que perdiste o algo que encontraste, y describe color, tamaño y características distintivas.
3. 3.Agrega la ubicación aproximada (calle, área) donde se perdió o se encontró.
4. 4.Usa los filtros "Perdidos" / "Encontrados" para revisar las publicaciones de otros vecinos y ver si coincide con algo tuyo.

1. 1.Entra a "Logros" para ver los avances y metas que la administración publica sobre el fraccionamiento: obras terminadas, mejoras, proyectos cumplidos.

1. 1.Entra a "Mapa" para ver el plano interactivo del fraccionamiento.
2. 2.Toca cualquier punto marcado para ver su nombre: caseta de vigilancia, salón de eventos, áreas verdes, accesos vehiculares y peatonales, entre otros.